电商运营助理岗位职责:
根据公司年度销售计划,协助电商部负责人做好以下工作事项:
1.店铺运营管理:包括店铺日常运营(如店铺装修、产品上架、详情页优化、订单处理等),确保店铺的正常运营和顾客满意度。
2.推广营销:制定并执行有效的营销策略,利用淘宝平台内的广告资源(如直通车、钻展等)及外部渠道(如社交媒体、内容营销等),提升店铺曝光度和转化率。
3.数据分析与优化:利用数据分析工具对店铺运营数据进行深入挖掘和分析,发现潜在问题,调整运营策略,并提供优化建议。
4.客户服务与售后:负责解答消费者咨询、处理订单、处理售后问题,维护良好的客户关系。
5.对接达人,协助拍摄电商素材照片和视频文件;
6.负责与客户往来账务的对账,对账异常问题的跟进沟通处理,发票处理,付款流程,合同协议签署流程,费用申请等流程的处理;
7.负责监控渠道价格,保证渠道价格的稳定;
8.负责收集平台销售数据、库存周转数据及配合电商经理其他的临时性需求工作;
9.上级领导交办的其他事项。
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